Dubai’deki bir spor salonu üyeliğini iptal etmek, kayıt olmaktan çok daha zor olduğunu kanıtlıyor ve bazı sakinler katı politikalar ve beklenmedik suçlamalarla sıkışıyor.
29 Yaşındaki Hintli gurbetçi Safiye (isim istek üzerine değiştirildi), hamileliğin erken başlaması nedeniyle üç ay sonra altı aylık spor salonu üyeliğini iptal etmeye karar verdiğinde, bunun basit bir süreç olacağını varsaydı.Bunun yerine, beklenmedik engellerle karşılaştı.
Safiya’nın, o ay için ödeme yapmış olmasına rağmen, iptalini haklı çıkarmak için tıbbi bir rapor sunması gerekiyordu.
Gerekli belgeleri sağladıktan sonra bile, bir sonraki ayın ücretinin (Dh230) yine de bir Dh50 iptal ücreti ile birlikte düşüleceği bilgisi verildi.
Hayal kırıklığına uğradığında, özellikle bir iptal ücreti zaten mevcut olduğunda, kullanmayacağı bir hizmet için neden ödeme yapması gerektiğini sorguladı.
“Politika bu,” diye söylendi. Ödemeyi reddederse üyeliği iptal edilmeyecek ve spor salonu kayıtlı kartından ücret kesmeye devam edecekti.
Ancak daha sonra, kaydolurken kabul ettiği hüküm ve koşullara gömülü olan maddeyi keşfetti.
Daha fazla para kaybetmemeye kararlı olan Safiye kartını bloke etti. Ancak şokuna rağmen, spor salonu ücreti iki yıl önce kaydettiği eski bir karttan aldı.
Khaleej Times’a ”Bu bir mahremiyet ihlalidir” dedi.
Sebep ‘yeterince iyi’ değildi
Safiye’nin davası tecrit edilmiş bir dava değil.daha fazla spor salonu müdavimi aynı mücadeleyle karşı karşıya.
Dubai’de yaşayan Suriyeli bir göçmen olan Tala Chalabi de benzer bir sorunla karşı karşıya kaldı. Üyeliğini ancak hasta olduğunu kanıtlayan bir doktor notu verdiğinde iptal etmesine izin verildi.
Ancak, yaklaşan sınavlar nedeniyle iptal etmek istediğinde, bu nedenin “yeterince iyi olmadığı” söylendi.”
Dubai merkezli Sudanlı bir göçmen olan Muhannad (isim istek üzerine değiştirildi), spor salonlarını değiştirmeye karar verdikten sonra bir yıllık üyeliğini iptal etmeye çalıştığında zorluklarla karşılaştığını hatırladı.
”Ödemelerime devam etmemeye karar verdiğimde telefon görüşmeleri ve e-posta alışverişi sırasında büyük bir baskı vardı” diye paylaştı.
Deneyimi benzersiz değildi. İnternette benzer mücadeleleri dile getiren bazı arkadaşları, hakaret davası tehditleriyle karşı karşıya kaldıklarını söyledi.
Dubai’de yaşayanların yaşamın çeşitli yönleri hakkında tavsiye aradığı Facebook’taki özel bir grupta, onlarca kişi büyük spor salonu zincirlerindeki iptal sorunlarından şikayet etti. Birçoğu, gerekli prosedürleri takip etmelerine rağmen para kaybettiklerini ve üyeliklerini iptal etmeyi “kabus” olarak nitelendirdiklerini söylüyor.
Ancak bu konu Dubai’ye özgü değil. Bu zorlukların farkına varan Birleşik Devletler Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Ekim 2024’te bir “iptal etmek için tıkla” kuralı getirdi.
Bu arada, Khaleej Times yorumlar için Dubai’deki büyük spor zincirlerine ulaştı, ancak yanıt vermediler.
